Les conditions générales

Conditions d’utilisation, accord et adhésion de FLOREVIEW.

FLOREVIEW propose un abonnement permettant à ses adhérents d’accéder à des fiches sur les fleurs, les plantes et la décoration, ainsi qu’à des connaissances techniques en art floral et à des informations professionnelles destinées aux fleuristes. 

Ce service est disponible sur certains appareils dotés d’une connexion Internet compatible avec FLOREVIEW, tels que les ordinateurs ou les tablettes. 

Le service FLOREVIEW est la propriété de la société Antwoord BV, basée à Gand, en Belgique, et est proposé sur le site http://www.floreview.com.

Les conditions, droits et obligations de notre service sont régis par les conditions d’utilisation, l’accord et les conditions d’adhésion spécifiés ici. 

Dans le cadre de ces conditions, les termes « Service FLOREVIEW », « notre service » ou « le service » sont utilisés pour faire référence au service proposé par FLOREVIEW, permettant aux clients d’accéder aux informations, connaissances et contenus créés par FLOREVIEW.

1. ADHÉSION

PAIEMENT ANNUEL A L’ADHESION

Confirmation de votre adhésion.

Après avoir souscrit à l’adhésion à « FLOREVIEW », vous recevrez un courriel confirmant que vous avez accès complet à la plateforme en ligne  www.floreview.com pour une période d’un an à compter de la date de paiement. 

Si, pour une raison quelconque, le contenu demandé n’est pas fourni, nous rembourserons l’argent que vous avez payé pour ce service. L’administrateur se réserve le droit de refuser, à sa seule appréciation, la fourniture des informations demandées.

LA FACTURATION ET LE PAIEMENT 

Les frais d’adhésion au service FLOREVIEW sont automatiquement renouvelés chaque année, et le montant facturé dépend du tarif en vigueur au moment du renouvellement. Ce montant annuel est facturé selon la méthode de paiement sélectionnée lors de la procédure d’inscription. Le cycle de facturation dure 365 jours, à compter du jour du calendrier correspondant au début de votre adhésion. Dans certains cas, la date de facturation peut légèrement différer si le processus de renouvellement n’est pas possible à la date prévue.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENT.

Une annulation avec remboursement intégral sera uniquement acceptée si la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 7 jours suivant le début de l’abonnement. Si l’annulation est demandée pendant cette période, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement en écrivant à info@floreview.com. Si vous résiliez votre adhésion après cette période, aucun remboursement ne sera possible, mais vous aurez toujours accès au service FLOREVIEW jusqu’à la fin du cycle de facturation. Pour résilier votre adhésion, envoyez un couriel à info@floreview.com en indiquant votre souhait de résilier l’adhésion. En cas de résiliation de votre adhésion, celui-ci ne sera plus renouvelé automatiquement. Cependant, votre compte sur www.floreview.com restera actif au cas où vous souhaiteriez souscrire un autre abonnement à l’avenir, que ce soit sur cette plateforme ou une autre. Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte Floreview, veuillez envoyer un e-mail à info@floreview.com exprimant votre intention. Si vos informations de paiement ne sont pas correctement configurées ou mises à jour et que le processus de renouvellement ne peut pas être effectué en raison de l’expiration de la période de paiement, d’un solde insuffisant, ou pour toute autre raison, nous pouvons suspendre votre accès à notre service jusqu’à ce que nous obtenions une méthode de paiement valide. Lorsque vous mettez à jour votre méthode de paiement, vous nous donnez l’autorisation de continuer à facturer notre service via la méthode de paiement mise à jour, et vous demeurez responsable de tout montant impayé. Cela peut entraîner des modifications dans les dates de paiement de vos factures.

Modifications des prix et des plans de service

Nous pouvons apporter des modifications à nos plans de service et à nos tarifs lorsque nous le jugeons approprié. Cependant, les modifications de prix ou de plan de service n’auront d’effet qu’après 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous aurons informé, et elles s’appliqueront uniquement au renouvellement de votre adhésion.

ESSAI GRATUIT

FLOREVIEW active occasionnellement des promotions qui vous permettent d’essayer le service gratuitement pendant une période déterminée. Ces promotions sont limitées à une seule période d’essai gratuit par utilisateur, et FLOREVIEW se réserve le droit de refuser l’accès à ce mode aux utilisateurs, s’ils estiment que cela est nécessaire.

2. NOS SERVICES 

2.1. Ce que nous proposons

FLOREVIEW est une plateforme de connaissances et d’informations entièrement en ligne. 

Vous pouvez utiliser FLOREVIEW de deux manières :

1) Une partie des informations est disponible gratuitement pour tout le monde.

2) Vous pouvez devenir membre de FLOREVIEW moyennant une cotisation annuelle et ainsi avoir accès à tout le contenu de FLOREVIEW pendant la période de votre abonnement, selon les conditions définies dans ce document.

2.2. L’accès à www.floreview.com

www.floreview.com est une plateforme entièrement en ligne et vous pouvez l’utiliser sur différents appareils tels que des ordinateurs ou des tablettes, mais une connexion Internet est toujours nécessaire. En raison de la nature d’Internet, un service ininterrompu ne peut être garanti, mais FLOREVIEW fait tout son possible pour assurer que le site Web est continuellement disponible. Dans de rares cas, il se peut que vous n’ayez pas accès au site Web en raison de travaux de maintenance nécessaires. Nous veillerons à ce que ces périodes soient aussi courtes que possible.

2.3. Responsabilités

2.3.1. Comportement 

FLOREVIEW vous autorise à visiter ce site web et à l’utiliser à des fins personnelles, mais vous ne devez rien modifier, sauf avec l’autorisation écrite de FLOREVIEW. La revente ou l’utilisation commerciale de ce site web et de son contenu n’est pas autorisée. Cela inclut les fiches sur les fleurs, les plantes et la décoration, les photos d’inspiration et leurs explications, les connaissances techniques, les podcasts et les vidéos, ainsi que tout abus découlant de ce site ou de son contenu, toute copie ou téléchargement de nos informations de compte au profit d’un autre commerçant, ou toute utilisation de data mining, de robots ou de toute autre collecte et extraction de données similaire. Ce site web, ou une partie de celui-ci, ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou exploité à des fins commerciales sans notre autorisation écrite. Vous ne devez pas utiliser le site web d’une manière qui provoque une perturbation ou une interruption de notre service, ni qui pourrait en provoquer une. Vous devez être conscient que vous êtes responsable, et non FLOREVIEW, de toute communication électronique et du contenu envoyé depuis votre ordinateur vers nous, et que le site web ne doit être utilisé qu’à des fins légales.

2.3.2. Comportement frauduleux
Ce site web ne doit pas être utilisé à des fins frauduleuses, ou en relation avec un crime ou toute autre activité illégale, telle que l’envoi, l’utilisation ou la réutilisation de matériel de manière illégale, offensante, diffamatoire, indécente, calomnieuse, obscène ou menaçante ; ou en violation du droit d’auteur, de la marque, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit ; ou préjudiciable à des tiers ; ou répréhensible ; ou composé de virus informatiques, de campagnes politiques, de sollicitations commerciales, de chaînes de lettres, d’envois en masse ou de toute forme de « spam ».

2.3.3. Opinions et contenu externe

Si votre contenu est publié ou si vous publiez du contenu sur FLOREVIEW, sauf indication contraire,

A :  vous accordez à FLOREVIEW et à ses sociétés affiliées et propriétaires un droit non exclusif, exempt de droits d’auteur, d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d’afficher ce contenu dans le monde entier par le biais de tout moyen de communication ; et

B : vous accordez à FLOREVIEW et à ses propriétaires le droit d’utiliser le nom qui vous est attribué en relation avec ce contenu, si nous le souhaitons. L’utilisateur reconnaît que les droits que vous accordez sont irrévocables pendant toute la durée de protection de vos droits de propriété intellectuelle liés à ce contenu et à ce matériel. Vous acceptez de renoncer à votre droit d’être identifié comme l’auteur de ce contenu et de renoncer à votre droit de vous opposer au traitement de ce contenu. Si vous êtes un fleuriste expert travaillant en collaboration avec FLOREVIEW, vous acceptez de réaliser, sur demande de FLOREVIEW, toutes les actions nécessaires pour améliorer le contenu fourni à FLOREVIEW, y compris l’exécution de travaux et la remise de documents.

3. ACCÈS À VOTRE COMPTE ET MOT DE PASSE

3.1. Votre compte

Lors de votre inscription et de l’utilisation du site web FLOREVIEW, vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous devez également veiller à limiter l’accès à votre ordinateur pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte, et vous acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées avec votre compte ou mot de passe. Prenez toutes les précautions nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de votre mot de passe, et signalez immédiatement tout usage non autorisé de celui-ci.

Vérifiez que les informations que vous nous fournissez lors du processus d’inscription sont correctes, et informez-nous immédiatement de toute modification des informations que vous nous avez fournies lors de l’inscription. Pour mettre à jour les informations que vous avez fournies à FLOREVIEW, rendez-vous dans la section ‘Mon profil’ sur www.floreview.com.

FLOREVIEW se réserve le droit de bloquer des utilisateurs, de refuser l’accès au site web, et de modifier ou supprimer du contenu lorsque cela est jugé nécessaire.

4. AUTRES CONDITIONS 

4.1. Législation applicable

Ces conditions d’utilisation, d’accord et d’adhésion sont régies et interprétées conformément à la législation belge. Ces conditions ne limitent pas la protection du consommateur à laquelle il a droit en vertu de la législation en vigueur dans le pays où il réside. 

4.2. Matériaux publiés et matériaux non sollicités

FLOREVIEW n’accepte aucun matériau ou idée dans le but d’être utilisé comme partie intégrante de FLOREVIEW, à moins que ces matériaux ou idées n’aient été demandés au préalable. FLOREVIEW n’est pas responsable de toute similitude qui pourrait exister entre le contenu ou la programmation publiés dans FLOREVIEW et les matériaux ou idées publiés dans d’autres médias.

4.3. Service clientèle

Pour obtenir plus d’informations sur notre service ou obtenir de l’aide avec votre compte, FLOREVIEW met à votre disposition l’adresse e-mail suivante : info@floreview.com. Dans certains cas, notre service client peut utiliser des appels téléphoniques, des réseaux sociaux ou d’autres outils en ligne pour vous assister de manière plus efficace. En cas de conflit entre ces conditions d’utilisation, d’accord et d’adhésion et les informations du service client ou d’autres sections de notre site web, ces conditions auront la priorité.

4.4. Persistance 

Si une ou plusieurs conditions de ces termes d’utilisation, d’accord et d’adhésion sont déclarées invalides ou illégales, cela n’affecte pas la validité, la légalité et l’applicabilité des autres conditions, qui restent valides et pleinement en vigueur.

4.5 Modifications des conditions d’utilisation, d’accord et d’adhésion

FLOREVIEW peut modifier ces conditions d’utilisation selon son jugement. Ces modifications seront annoncées au moins 30 jours avant que les nouvelles conditions d’utilisation ne deviennent applicables.

4.6. Communication électronique

FLOREVIEW vous envoie des informations concernant votre compte (telles que des autorisations de paiement, des factures, des modifications de votre mot de passe ou de votre méthode de paiement, des messages de confirmation, des publicités) sous forme électronique ; par exemple, via votre e-mail, à l’adresse que vous avez fournie lors du processus d’inscription.

4.7. Politique de confidentialité et protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne du 27 avril 2016, nous vous informons que les coordonnées que vous avez fournies ou facilitées à ce moment-là seront incluses dans un fichier, propriété d’Antwoord BV, et seront utilisées exclusivement pour permettre notre relation commerciale et/ou faciliter la réalisation de communications futures. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données dans notre fichier, de les modifier ou de les annuler, y compris votre adresse e-mail. Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus ou pour toute question connexe, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse info@floreview.com.